12306官网订票后怎么退票

　　“请朋友帮忙一块在12306官网订票，由于两人订的不是同一车次的车票，结果两人分别订了同一天不同发车时间的车票。请问，我要怎么退掉多余的那张票呢?”下面，小编由此问题入手，对退票相关的问题做简要介绍。

　　1、在12306网上订票后是可以退票的。您可以选择在网上直接退票，或去火车站窗口退票。在网上退票的前提是：离发车时间多于2小时，并且还没有换取纸质车票。

　　2、在12306官网退票的简要流程：在“我的12306”里有“已完成订单(改/退)”的选项，点击之后，选择要退票的订单进行网上退票。

　　3、火车票退票按照规定收取一定的手续费：提前退票达48小时以上的，扣取原票价的5%;提前退票在48小时至24小时之间的，扣取10%;提前退票不足24小时的，扣取20%。

　　退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。

　　如果旅客办理退票手续后需要购票凭证可凭购票时所登记的乘车人有效身份证件原件在办理之日起10日内到车站售票窗口索取。