12306网上订火车票的名字或密码忘了怎么办?

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　　在12306网站订火车票，用户需填写二代身份证等有效证件，这也意味着，同一个证件或用户名只能注册一次，那如果12306网上订火车票的名字或密码忘了怎么办呢?从火车票网上订票官网获悉，用户忘记名字或密码，需使用经办人注册时填记的手机拨打12306客户服务电话，届时将记录用户提供的企业名称和经办人身份证号码，核实处理后反馈。

　　12306网上订火车票的名字或密码忘了一般情况是通过注册手机进行12306电话核实后经12306.cn处理后恢复。