12306网上可办理改签退票手续吗?

　　12306网上可办理改签退票手续吗?12306网上改签退票要手续费用吗?

　　针对近日退票旅客较多的情况，铁路部门提示，经互联网购票而未换取纸质车票的旅客，可直接通过12306网上办理退票手续，无需前往车站窗口排队。

　　广铁集团提醒，旅客通过互联网购票成功后需要更改行程，尚未换取纸质车票的，可直接在12306网上办理改签、退票手续，但不得晚于开车前2小时。旅客无需到车站窗口排队办理。改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应使用具备网上银行功能的银行卡，支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定，退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

　　广铁同时提醒，已经换取纸质车票的旅客，只能在换票地车站或票面发车站办理。

　　如果旅客没换纸质车票的话，可直接要12306网上改签退票。