火车票代售点违规收取学生票手续费

　　在武汉上学的十堰籍大学生丁某诉称，本周二通过铁路客服中心网站买了一张9月28日武昌至十堰的车票，他凭学生证到校园内的代售点取票时，被告知需支付5元手续费，但根据铁道部《学生往返票办理办法》第十一条规定，“办理学生票不得向学生收取任何附加费用。”

　　走访发现，事实上，武汉市内对学生票收取5元手续费的代售点不止这一家。然而，多家代售点的工作人员均称，“规矩就是这么定的，不想交钱，就去火车站买票。”当我们要求对方出具收取手续费的相关文件时，对方却支支吾吾拿不出来，还建议我们拨打铁路客户服务中心的电话咨询。

　　昨日，武汉铁路局相关人士表示，代售点收取学生票手续费是违规的，这种现象在武汉较为普遍，铁路局接到投诉后，将进行查处。