实名制车票改签问题

　　实名制车票改签问题

　　2014年春运推行实名制火车票。但在真正实行过程，尤其是春运客流高峰期间，旅客们也遇到不少问题，其中购票、退票及改签等问题关注度颇高。具体实名制车票改签问题如下：

　　问：实名制车票实行后，车票能否改签、退票或转售，实名制车票改签的程序是怎样的。

　　答：实名制车票改签一次可退票但不能转售

　　这是大家比较关心的问题，如果因其他原因耽误出行安排，不能乘坐当次购买的火车，能不能像飞机票一样改签，或者退票，如果退票麻烦能不能转售?

　　“按规定，发车之前或发车之后两小时内可以改签，但只有一次改签的机会。也可以在发车之前退票，但改签后的车票不能再退票。”火车站负责人表示，没有改签的票可以退票，但要在发车前办理，且需要收取20%的手续费。他强调：“因为今年火车票实行实名制，车票不能转售。提醒广大乘客，不能买已经有其他人身份信息的车票，因为持他人信息车票不能登车。”

　　PS：实名制车票推行后，票上附有姓名和身份证号码，进站乘车必须保证“人、证、票”统一方可。这也就意味着实名制火车票不得转让，即使转让给他人，他人也无法持该票进站乘车。因此，旅客若不能按时乘车，只能去车站办理改签或退票手续。办理改签时，改签后的车票票面仍显示原票上的身份证信息。