高铁车票售完后车厢仅3人 回应:人员操作失误导致

　　高铁车厢仅3人旅客被告知票已售完

　　北京南站回应，客服人员操作失误导致回答不准确

　　1月25日，樊先生发微博称，当天16时50分，他在北京南站购买去合肥的高铁商务座票，售票处告诉他没有票，但他托人买到票上车后，发现全车厢加他才三个人。列车马上到合肥时，商务车厢才五个人。这让樊先生气不打一处来，他在微博上海发了一张车厢内大部分是空座的图片，引发网友热议。

　　前日，北京南站通过官方微博公开回应，旅客樊先生在商务贵宾室询问1月25日前往合肥的高铁是否有票，由于客运服务人员不是售票人员，业务不熟练，错误操作导致回答旅客不准确，误认为合肥方向高铁都没有商务座。随后，该旅客的司机在车站售票窗口买到了G271次商务座。

　　北京南站前日发微博向樊先生道歉，并表示2月3日前合肥商务座票额充足。对此，樊先生发微博表示，“感谢北京南站对此事件的态度，本人已经接受了你们的道歉，并且我不认为是扣票和倒票的问题，只希望你们今后对员工加强管理，对乘客负责。须知你们是北京的窗口，一点点的工作失职就会给那些回家的人造成极大的麻烦”。尽管如此，截至昨日21时50分，樊先生的原始微博已被转发近5万次。

　　“新华视点”对此评论称，“卖票的不会卖票，此事让人哭笑不得。列车高速但有的运营人员却是低素质，高低错配让政企合一这一计划经济顽疾暴露无遗，铁路改革啊要加紧。”